Jogo Responsável na 63z
Na 63z, acreditamos que jogar deve ser sempre uma forma de entretenimento — divertido, controlado e seguro. Conheça nossas ferramentas e recursos para você manter o equilíbrio enquanto aproveita a plataforma.
O que é o Jogo Responsável?
Jogo responsável é a prática de apostar de forma consciente, dentro dos seus limites financeiros e emocionais, tratando o entretenimento como o que ele deve ser: uma atividade de lazer — e nunca uma fonte de renda ou uma forma de resolver problemas financeiros.
A 63z está comprometida em oferecer um ambiente seguro e transparente para todos os jogadores brasileiros. Por isso, investimos em ferramentas robustas de autocontrole, limites personalizáveis e canais de apoio para quem sente que precisa de ajuda — sem julgamentos.
Entendemos que a grande maioria dos nossos jogadores aprecia a plataforma de forma saudável. Mas sabemos também que uma parcela pode desenvolver comportamentos problemáticos — e é exatamente para essas pessoas que nossas ferramentas de jogo responsável existem.
Lembre-se: Definir um orçamento antes de jogar, nunca apostar dinheiro que faz falta no mês e fazer pausas regulares são hábitos simples que fazem toda a diferença.
Ferramentas de Controle à Sua Disposição
Recursos que você pode ativar a qualquer momento nas configurações da sua conta 63z
Limites de Depósito
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal na sua conta 63z. Uma vez configurado, o limite só pode ser aumentado após um período de reflexão de 7 dias — para reduzir, o efeito é imediato.
Limites de Perda
Estabeleça quanto você aceita perder por dia, semana ou mês. Quando o limite for atingido, a plataforma automaticamente impede novas apostas até o reinício do período, independentemente de qualquer ação sua.
Limite de Tempo de Sessão
Configure um tempo máximo de sessão por dia. A plataforma envia alertas quando você está se aproximando do limite e encerra a sessão automaticamente ao atingi-lo — sem exceções.
Pausa Temporária (Time-Out)
Precisa de uma pausa? Ative um período de suspensão temporária de 1 dia, 7 dias, 30 dias ou 6 meses. Durante o time-out, o acesso à conta e a realização de novas apostas ficam completamente bloqueados.
Autoexclusão Permanente
Se você sente que o jogo está se tornando um problema sério, pode solicitar a autoexclusão permanente da plataforma 63z. Essa medida é irreversível por no mínimo 5 anos e inclui bloqueio de todas as comunicações promocionais.
Cancelamento de Comunicações
Você pode, a qualquer momento, solicitar o cancelamento de todos os e-mails, SMS e notificações push de caráter promocional, como bônus, promoções e ofertas especiais — sem precisar encerrar sua conta.
Como ativar as ferramentas
Acesse as configurações da sua conta
Faça login na sua conta 63z e acesse o menu de configurações, localizado no canto superior direito da tela.
Selecione "Jogo Responsável"
Dentro das configurações, localize a seção dedicada ao Jogo Responsável. Todas as ferramentas de controle estão agrupadas nesse painel.
Escolha a ferramenta desejada
Selecione o tipo de limite ou ferramenta que deseja configurar — depósito, perda, tempo de sessão, pausa ou autoexclusão.
Defina os parâmetros e confirme
Informe o valor ou período desejado e confirme. A maioria das restrições entra em vigor imediatamente. Você receberá uma confirmação por e-mail.
Suporte disponível se precisar
Se tiver qualquer dificuldade para configurar as ferramentas, entre em contato com nosso suporte 24h — estamos aqui para ajudar, sem julgamentos.
Sinais de alerta para ficar de olho
Apostando dinheiro que não pode perder
Se você está usando dinheiro reservado para contas, aluguel, alimentação ou outras necessidades básicas para apostar, isso é um sinal importante de alerta.
Tentando recuperar perdas a qualquer custo
Aumentar as apostas para tentar recuperar o que perdeu — o chamado "chasing losses" — é um comportamento frequentemente associado ao jogo problemático.
Negligenciando família, trabalho e amigos
Quando as apostas começam a ocupar um espaço que antes pertencia a relacionamentos, trabalho ou hobbies, é hora de buscar ajuda.
Autoavaliação: como está sua relação com o jogo?
Responda mentalmente às perguntas abaixo com sinceridade. Se você responder "sim" a duas ou mais questões, pode ser um bom momento para conversar com um especialista ou ativar uma das ferramentas de controle da 63z.
Onde Buscar Ajuda
Você não precisa enfrentar isso sozinho — há suporte disponível agora mesmo
CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional gratuito, sigiloso e disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano.
188Suporte 63z — 24h
Nossa equipe de suporte pode ajudá-lo a ativar limites, pausas ou a autoexclusão imediatamente, sem burocracia.
Chat ao vivoE-mail de Suporte 63z
Prefere escrever? Entre em contato por e-mail. Respondemos em até 24 horas e tratamos todo pedido de ajuda com prioridade e discrição.
[email protected]CAPS — Centros de Atenção Psicossocial
Os CAPSad (álcool e drogas) do SUS oferecem tratamento gratuito para dependências comportamentais, incluindo o jogo patológico.
SUS — gratuito⚠️ Em caso de crise ou emergência: Se você ou alguém próximo estiver em sofrimento emocional intenso, ligue imediatamente para o CVV: 188 (Centro de Valorização da Vida, 24h, gratuito) ou acesse o pronto-socorro mais próximo. O jogo problemático é reconhecido pela medicina como um transtorno do controle dos impulsos — buscar ajuda é um ato de coragem, não de fraqueza.
O Compromisso da 63z com o Jogo Responsável
Para a 63z, o jogo responsável não é apenas uma exigência regulatória — é um valor genuíno que faz parte do DNA da plataforma. Acreditamos que a sustentabilidade de longo prazo do nosso negócio depende diretamente do bem-estar dos nossos jogadores.
Por isso, treinamos toda a nossa equipe de suporte para identificar sinais de jogo problemático e agir com empatia e cuidado. Monitoramos padrões de comportamento na plataforma que possam indicar risco e, quando necessário, entramos em contato proativamente com o jogador para oferecer recursos de ajuda.
Seguimos as diretrizes da legislação brasileira — em especial a Lei 14.790/2023 e as normas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) — bem como as melhores práticas internacionais de jogo responsável. Nosso objetivo é que cada sessão na 63z seja uma experiência positiva, segura e dentro dos seus limites.
Proteção de menores: A 63z utiliza sistemas de verificação de idade e bloqueia automaticamente o acesso a usuários identificados como menores de 18 anos. Se você suspeita que um menor está acessando a plataforma, entre em contato imediatamente com nosso suporte.
Verificação de Idade Obrigatória
Todos os usuários passam por verificação de idade no cadastro. A confirmação de maioridade é exigida antes da liberação de qualquer depósito.
Monitoramento Proativo
Nossa equipe monitora padrões de comportamento que possam indicar jogo problemático e pode entrar em contato para oferecer suporte antes mesmo de o jogador pedir.
Equipe Treinada em Jogo Responsável
Todos os atendentes da 63z recebem treinamento específico em jogo responsável, para orientar jogadores com empatia e eficiência quando necessário.
Publicidade Responsável
Nossas comunicações de marketing nunca são direcionadas a menores de idade ou a usuários em período de autoexclusão. Promovemos o entretenimento — não a dependência.
Dicas para Jogar de Forma Saudável
Pequenos hábitos que fazem uma grande diferença na sua experiência de jogo
Defina um orçamento antes de começar
Decida quanto você está disposto a gastar naquela sessão — e respeite esse valor. Use a ferramenta de limite de depósito da 63z para tornar esse compromisso automático.
Controle o tempo de jogo
Configure alertas de tempo de sessão. Fazer pausas regulares ajuda a manter a clareza e evita decisões impulsivas. Levante, tome água, estique o corpo.
Jogue pelo prazer, não pela necessidade
O jogo é divertido quando você joga com o que pode perder, de bom humor e sem pressão. Se estiver estressado, triste ou precisando de dinheiro, não é a hora de jogar.
Aceite as perdas com naturalidade
Perder faz parte do jogo — literalmente. Nunca tente recuperar o que perdeu aumentando as apostas. Cada sessão começa do zero, sem "dívidas" a recuperar.
Equilibre o jogo com outras atividades
Mantenha outros hobbies, pratique esportes, saia com amigos, cuide da família. O jogo responsável faz parte de uma vida equilibrada — não a substitui.
Use as ferramentas da 63z
Não espere um problema se instalar para usar as ferramentas de controle. Configurar limites preventivamente é uma decisão inteligente que qualquer jogador consciente pode tomar.
Precisa de Ajuda ou Tem Dúvidas?
Nossa equipe está disponível 24 horas por dia para ajudá-lo a configurar limites, ativar uma pausa ou conversar sobre jogo responsável. Você não está sozinho.
Ver Perguntas Frequentes Termos e Condições Sobre a 63z